Bu Çerez Politikası, sercanaslanturkey.com internet sitesinin («Site») hangi çerezleri ve benzeri araçları neden kullandığını ve bunları nasıl yönetebileceğinizi anlatır. Site'yi veri sorumlusu Sercan Aslan Turkey («Klinik») işletir. Kişisel verileri genel olarak nasıl işlediğimiz için Gizlilik Politikası'na ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.
1. Çerez nedir
Çerezler, bir internet sitesinin tarayıcınızda sakladığı küçük dosyalardır. Benzeri araçlar da aynı şekilde çalışır, örneğin tarayıcınızdaki «yerel depolama» (local storage), izleme pikselleri ve başka bir şirkete veri gönderen kodlar. Bu politikada hepsine «çerez» diyoruz.
2. Çerez bandı ve seçimleriniz
İlk ziyaretinizde çerez bandı seçiminizi sorar. Bantta üç düğme vardır: «Tümünü kabul et», «Tümünü reddet» ve «Özelleştir». «Özelleştir» bölümünde şu kategorileri tek tek açıp kapatabilirsiniz: Analitik, Pazarlama ve Kişiselleştirme. Gerekli çerezler her zaman açıktır, çünkü Site onlar olmadan çalışamaz. «Yalnızca ziyaretiniz boyunca» başlığındaki iki kısa ömürlü araç da her zaman açıktır. Diğer tüm kategoriler siz açana kadar kapalı kalır.
Seçiminiz yalnızca tarayıcınızda, seçim tarihiyle birlikte «sa_consent» çerezinde saklanır. Sunucumuzda bir kopyasını tutmayız. Yaklaşık 6 ay sonra veya çerezlerinizi silerseniz bant size yeniden sorar. Seçiminizi istediğiniz zaman her sayfanın altındaki «Çerez ayarları» bağlantısından değiştirebilirsiniz.
3. Çerez bandının yönetmediği konu
Bant yalnızca tarayıcınızdaki çerezlerle ilgilidir. Bir form gönderdiğinizde yazdığınız bilgilere ne olacağı, reklamlarımızı ölçmek için Meta ile kodlanmış (hash'lenmiş) biçimde paylaşılması dahil, bant ile değil o formdaki onay kutusuyla belirlenir. Gizlilik Politikası bunu açıklar.
4. Google İzin Modu (Consent Mode)
Google Tag Manager'ı Google'ın «İzin Modu» (Consent Mode) ile kullanırız. Google etiketleri her sayfada yüklenir. Siz seçim yapmadan önce ve reddederseniz, bu etiketlere çerez kullanmamaları söylenir. Yine de Google'a çerezsiz temel sinyaller gönderebilirler, örneğin bir sayfanın görüntülendiği, sayfa adresi (içindeki kampanya kodları dahil), zaman, IP adresiniz ve tarayıcı türünüz. Google bu sinyalleri ziyaret ve reklam sonuçlarını tahmin etmek için kullanır. Bir kategoriyi kabul ettiğinizde ilgili Google etiketleri çerez de kullanabilir.
5. Kullandığımız çerezler
Gerekli (her zaman açık)
- sa_consent (Sitemiz): çerez seçiminizi yaklaşık 6 ay saklar.
- NEXT_LOCALE (Sitemiz): dil menüsünden seçtiğiniz dili 1 yıl hatırlar.
- wc_ms (Sitemiz): sohbette gönderdiğiniz fotoğrafları görebilmenizi sağlar. Tarayıcınızı kapattığınızda silinir.
- Sohbet kayıtları (Sitemiz, tarayıcınızın yerel depolaması: sercan_webchat_token, sercan_webchat_lead, sercan_webchat_open, sercan_webchat_nudge_off): sohbet asistanıyla yazışmanızı bu cihazda sürdürür. Tarayıcı verilerinizi silene kadar kalır.
- Saç analizi ilerlemesi (Sitemiz, yerel depolama: haw_progress_v2; eski haw_progress_v1 silinir): analize kaldığınız yerden devam etmenizi sağlar. Analizi bitirdiğinizde silinir.
- Personel giriş çerezleri (Sitemiz): yalnızca Klinik personeli tarafından yönetim alanında kullanılır.
- Cloudflare Turnstile (Cloudflare): formlarımızda botları durduran güvenlik kontrolü. Tarayıcınızdan teknik veriler kullanır ve Cloudflare'in alan adında kendi verilerini saklayabilir.
Yalnızca ziyaretiniz boyunca (her zaman açık)
- Ziyaret kaynağı (Sitemiz, oturum depolaması: sa_attr_v1): bu ziyarette Site'ye nasıl geldiğinizi hatırlar, örneğin utm kodları ve reklam tıklama kimlikleri gibi kampanya kodlarını, açtığınız ilk sayfayı ve sizi gönderen siteyi. Tarayıcınızda kalır ve bize yalnızca gönderdiğiniz bir formla birlikte ulaşır. Sekmeyi kapattığınızda silinir.
- Saç analizi ön seçimi (Sitemiz, oturum depolaması: haw_preselect_v1): ana sayfada veya bir kampanya sayfasında yaptığınız seçimi saç analizine taşır. Sekmeyi kapattığınızda silinir ve 30 dakika sonra dikkate alınmaz.
Analitik (yalnızca kabul ederseniz)
- Google Analytics 4 (Google): hangi sayfalara, adımlara ve tedavilere bakıldığını gösterir. _ga ve _ga_ ile başlayan çerezler, en fazla 2 yıl. Rastgele bir kimlik taşırlar. Daha sonra bir form gönderirseniz, hangi ziyaretin talebe dönüştüğünü görebilmemiz için bu kimlik talebinizle birlikte kaydedilir.
- Microsoft Clarity (Microsoft): sorunları bulup düzeltebilmemiz için sayfalarda nasıl kaydırılıp tıklandığını kaydeder (oturum kayıtları ve ısı haritaları). _clck (en fazla 1 yıl) ve _clsk (1 gün) gibi çerezler.
Pazarlama (yalnızca kabul ederseniz)
- Meta Pikseli (Meta): Facebook ve Instagram'daki reklamlarımızı ölçer ve size reklamlarımızı göstermek için kullanılabilir. _fbp ve _fbc gibi çerezler, yaklaşık 90 gün.
- Google Ads (Google): hangi Google reklamlarının talebe dönüştüğünü ölçer ve size reklamlarımızı göstermek için kullanılabilir. _gcl_au (yaklaşık 90 gün) gibi çerezler ve Google'ın kendi alan adlarındaki çerezleri.
Kişiselleştirme (yalnızca kabul ederseniz)
Bu seçim Google etiketlerine «işlevsellik» ve «kişiselleştirme» depolama sinyalleri olarak iletilir. Sitemiz şu anda bu kategori için ayrıca bir çerez kullanmaz.
Diğer şirketlerin çerezlerinin adlarını ve sürelerini o şirketler belirler ve bunlar değişebilir. Politikaları: Google (policies.google.com/technologies/cookies), Meta (facebook.com/policies/cookies), Microsoft (privacy.microsoft.com) ve Cloudflare (cloudflare.com/privacypolicy).
6. Hukuki sebep ve yurt dışına aktarım
Gerekli çerezler, Site onlar olmadan çalışamadığı için kullanılır (KVKK m. 5/2-c ve f; GDPR m. 6/1-b ve f). «Yalnızca ziyaretiniz boyunca» başlığındaki iki araç tarayıcınızda kalır; ziyaret kaynağı bize yalnızca gönderdiğiniz bir formla, o formun onay kutusuna dayanarak ulaşır. Diğer tüm çerezler yalnızca bantta verdiğiniz onayla kullanılır (KVKK m. 5/1; GDPR m. 6/1-a ve AB ePrivacy kuralları). Google, Meta, Microsoft ve Cloudflare bu verileri ABD'de ve başka ülkelerde işleyebilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine ve GDPR'ın V. Bölümüne göre yapılır.
7. Onayı geri alma ve tarayıcı ayarları
Seçiminizi değiştirmek veya onayınızı geri almak için her sayfanın altındaki «Çerez ayarları» bağlantısını kullanın. Onayı geri almak, onay vermek kadar kolaydır ve daha önce olanları etkilemez. Geri aldıktan sonra ilgili araçlar açtığınız bir sonraki sayfadan itibaren çalışmaz. Daha önce yerleştirilmiş çerezler, süreleri dolana veya tarayıcı ayarlarınızdan silinene kadar tarayıcınızda kalır.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan da engelleyebilir veya silebilirsiniz. Gerekli çerezleri engellerseniz Site'nin bazı bölümleri, örneğin sohbet, çalışmayabilir.
8. Haklarınız ve iletişim
Gizlilik Politikası'nda ve KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılan haklara sahipsiniz. hello@sercanaslanturkey.com adresine yazın; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
9. Değişiklikler
Onayınızı gerektiren yeni bir araç kullanmaya başlarsak bu politikayı günceller ve seçiminizi yeniden sorarız. Son güncelleme tarihi bu sayfada gösterilir.